Robbu Atendimento digital, Chabots, WhatsApp e Facebook

Solução de atendimento inteligente para seu negócio.

Plataforma multicanal para operações digitais inbound e outbound com chabot integrado.

Experimente Grátis

Solução de atendimento digital omnichannel e Parceira Oficial do WhatsApp

Invenio não é apenas uma plataforma digital, mas sim uma conexão direta com seus clientes proporcionando comodidade, dinamismo e confiabilidade na comunicação.

A experiência de nossos clientes constrói uma rede infinita de colaboradores e entusiastas do mundo digital. As melhorias contínuas acontecem desde um leve comparativo aos antigos discadores até as novas tendências de chatbot e cognição.

* Positus é uma empresa do Grupo Robbu e parceira oficial do WhatsApp

Saiba mais

Imagem demonstrativa das soluções de atendimento

Funcionalidades Invenio Omnichannel

Agendamento de Retorno

Agendamento de retorno por canal, data e hora com lembrete programado.

Gestão de Contatos

Agilidade no atendimento simultâneo, consultas e envio de documentos

Priorização Automática

Usando palavras chaves (boleto, pagamento, ajuda, etc.)

Atendimento Preditivo

Distribuição da fila de atendimento com algoritmos inteligentes

Conheça todas as funcionalidades

Conhecer

Invenio Center

O suíte de aplicativos separa as responsabilidades da operação de atendimento da visão do backoffice.

Nossos diversos relatórios nunca serão o bastante para atender todos os detalhes da sua central de atendimento e nossa API aberta facilita esta situação, todavia demandará um tempo do seu time de desenvolvimento e pensando nisso, também resolvemos esta questão em alguns minutos levando todos os nossos dados para o seu servidor.

Saiba mais

Imagem demonstrativa sobre o Invenio Center

Dashboard gerencial: tenha total controle sobre tudo

Parametrização do módulo de atendimento

Indicadores de desempenho do sistema geral

Central de campanhas ativas de E-Mail e SMS

Automatize seu atendimento com nosso ChatBot

Crie você mesmo seu Chatbot inteligente utilizando a nossa plataforma de IDR com Webhooks (Interactive Digital Response).

Imagem ilustrativa do Chatbot em funcionamento

Padronização do atendimento
em todos os canais:

Recebimento e envio de mensagens de texto, e imagens de forma instantânea.

E-mail

Recebimento e envio de mensagens de texto,e imagens de forma instantânea.

Recebimento e envio de mensagens de texto, áudio e imagens de forma instantânea.

Facebook Messenger

Recebimento e envio de mensagens de texto, áudio e imagens de forma instantânea.

SMS

Recebimento e envio de mensagens de texto,e imagens de forma instantânea.

Chat

Recebimento e envio de mensagens de texto, áudio e imagens de forma instantânea.

Serviços Opcionais

SMS Short e Long Code

Esta solução permite às empresas, de qualquer porte e segmento de mercado, criar um canal de comunicação rápido e eficaz com os mais diversos públicos.

Mais informações

Enriquecimento de dados

Aumente a localização de base de clientes através da nossa solução, identificamos a probabilidade de um telefone ser exatamente do cliente que você procura.

Mais informações

E-mail mkt e Transacional

Nossa eficaz solução baseada em nuvem envia e-mails transacionais e e-mail marketing para centenas de milhares de clientes.

Mais informações

Já sabemos que o presente do atendimento é a combinação entre o modelo tradicional de atendimento e os novos e crescentes canais digitais de comunicação. Isso se torna ainda mais relevante quando pontuamos que em pouco menos de 5 / 10 anos a população economicamente ativa dos principais centros econômicos do país estará tomada de clientes que preferem a flexibilidade do atendimento digital frente ao velho telefone ou "cara a cara". Apostando nisso , iniciamos nosso projeto com a Robbu há aproximadamente 1 ano e os resultados são muito satisfatórios. A versatilidade, intuitividade, possibilidade de customização e constante evolução da ferramenta tem contribuído muito positivamente para o nosso negócio

Allan Santana, Toledo Piza.

A multicanalidade da Robbu nos surpreendeu com suas funcionalidades e resultados. Essa ferramenta foi desenvolvida por profissionais que conhecem do processo de cobrança, facilitando sua aplicação nas regras de cobrança. Implantamos a ferramenta em nossa assessoria fazem 03 meses e os resultado são positivos. Recomendo aos profissionais responsáveis pelas células digitais que conheçam a ferramenta.

Alecio Leonardi, DNR.

Até lançarem o Invenio, não conhecia nenhuma outra plataforma real de OmniChannel que abrangesse de forma tão simples todos os canais de comunicação digital. A grande maioria sempre deixa a desejar, seja em praticidade, ou algum canal que não é abrangido. Além do Invenio ser uma ferramenta intuitiva, pratica e não exigir um alto valor de investimento em infraestrutura, é a ferramenta mais completa do mercado. Toda parte de integração é simples e a quantidade de relatórios e informações que são disponibilizadas nos deixam mais seguros e com total controle do negócio.

Wanderlei Xavier, BNS.

Para o segmento de cobrança, trata-se de uma ferramenta com muita eficiência, trazendo informações em tempo real, facilitando a gestão dos negócios. Seus recursos atendem as necessidades do mundo atual.

Marcelo Apolinario, Grupo Aval.

Nossa parceria com a Robbu começou há pouco mais de um ano, enquanto ainda estruturávamos nosso departamento de serviços digitais. Após testar alguns outros fornecedores ficamos surpresos em como a Invenio é intuitiva e customizável, atendendo às necessidades diretas, muito mais importante, abrindo caminhos para a maturação de recursos de nosso atendimento digital em pouquíssimo tempo. No entanto, por incrível que pareça, o que mais gosto na Robbu não é a tecnologia, e sim a metodologia de pós venda e suporte. Tudo acontece praticamente online, sugestões são levadas em consideração e deslizes são corrigidos ao passo que são descobertos. Pontos como estes colocam a Robbu em um patamar muito interessante e que culmina para o crescimento e sucesso desde que sempre fieis às premissas que tornaram a empresa especial.

Diogo Martos, NovaQuest.

Acreditamos que a ferramenta está no caminho certo para atender o novo perfil de clientes da era digital. O empenho e receptividade em atender as sugestões são um diferencial que tornam a ferramenta eficiente e com resultados positivos para nosso negócio.

Guilherme Lima, Líder Assessoria.

Atendimento através de multicanalidade é uma tendência do mercado que vem se mostrando muito eficiente. Como toda empresa de Contact Center, temos necessidade constante de nos reinventar e atender nossos clientes de forma eficaz e personalizada, proporcionando uma maior interatividade por meio dos mais variados canais de comunicação. Seguindo esse caminho, firmamos parceria com a Robbu utilizando a tecnologia Invenio, ferramenta bastante eficiente, prática e totalmente customizável às nossas necessidades, conseguindo assim o retorno esperado em nossos resultados.

Emerson Pontes, Antonio Braz & Vanya Maia.

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Conheça o Invenio Omnichannel! Uma ferramenta online simples e intuitiva, que vai ajudar você a atender seus clientes da melhor forma.

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